A assertividade é a capacidade de nos comunicarmos de forma afirmativa e objetiva, utilizando métodos expressivos e empáticos que façam com que o outro entenda a mensagem com exatidão.
Para ser bem-sucedido numa comunicação assertiva, é necessário ser positivo, autoconfiante e transmitir a opinião de forma segura, clara e transparente.
Contudo, a assertividade não é inata no ser humano, este tem de trabalhar e desenvolvê-la. Quando estamos dispostos a desenvolver uma área que favorece tanto nosso crescimento profissional quanto pessoal, abrimos espaço para o conhecimento.
A importância da comunicação assertiva
Dentro e fora das empresas, é comum encontrarmos falhas de comunicação, que têm o potencial de desencadear diversos tipos de conflitos nos relacionamentos. E-mails escritos de forma incorreta, mensagens mal interpretadas, conversas e feedback, realizados de maneira inadequada, entre muitas outras situações, são capazes de se transformarem em verdadeiros obstáculos para o crescimento e desenvolvimento dos colaboradores e para o alcance de sucesso dos negócios como um todo.
No contexto laboral, o truque é não permitir que as emoções afetem os próprios argumentos e comportamentos quando tem de tomar decisões ou orientar os seus funcionários. Quem utiliza uma comunicação assertiva, respeita o interlocutor.
Quais as características do comunicador assertivo?
- Possuir Inteligência Emocional, criar empatia e escutar o outro;
- Ter atenção à sua linguagem não verbal, adequando o discurso à sua fisiologia, expressões e postura corporal;
- Coerência no que diz e pensa de acordo com as suas ações e atitudes;
- Ser Automotivado, atingir os seus próprios objetivos, acaba por influenciar quem o escuta e segue;
- Saber respeitar o outro no seu âmbito de conhecimentos e competências;
- Saber traçar planos e metas para orientação intrapessoal e interpessoal, de forma a orientar e solucionar problemas de quem depende
de si; - Ter conhecimento daquilo que transmite, sendo uma pessoa credível;
- Saber dar e pedir feedback mesmo a quem é seu subordinado, dando margem para desenvolver competências no relacionamento com o outro;
- Saber dizer “não”, com afirmação;
- Saber mediar conflitos não exacerbando a sua opinião, gerindo a sua emoção.
Sejam felizes assertivamente!
